Nhằm thu thập thông tin khách quan về nhận định, đánh giá, mức độ hài lòng, nhu cầu, mong đợi của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước thành phố Hà Nội (gọi tắt là cơ quan hành chính); huy động, tạo điều kiện, cơ hội để người dân tham gia vào quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách và giám sát đối với hoạt động của các cơ quan hành chính; từ đó, có các giải pháp phù hợp, hiệu quả nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, tổ chức, UBND thành phố Hà Nội đã triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính năm 2024.

UBND phường Cầu Dền hướng dẫn khảo sát sự hài lòng của các tổ chức, cá nhân, các hộ gia đình đối với sự phục vụ hành chính năm 2024 như sau:

Bước 1: Truy cập trang caicachhanhchinh.hanoi.gov.vn

Bước 2: Đăng ký tài khoản:

• Chọn Đăng nhập => Chọn “Chưa có tài khoản, tạo ngay” => Điền đầy đủ thông tin:

+ Họ tên

+ Số điện thoại

+ Địa chỉ Mail

+ Tạo Mật khẩu

(Mật khẩu (8-15 ký tự) gồm chữ viết hoa, chữ viết thường, ký tự đặc biệt và chữ số)

          + Nhập lại Mật khẩu

          + Điền mã xác thực theo hình bên phải

          + Tạo tài khoản

Bước 3: Đăng nhập:

• Điền Tên tài khoản là số điện thoại hoặc Mail
• Nhập mật khẩu
• Nhập mã xác thực
• Chọn đăng nhập

Bước 4: Khảo sát: Lựa chọn 1 trong 2 nội dung khảo sát

• Khảo sát Mẫu số 01QHT: Đại diện Hộ gia đình đánh giá Quận, Huyện, Thị xã
• Khảo sát Mẫu số 02QHT: Đại diện tổ chức, cá nhân đánh giá Quận, Huyện, Thị xã

Bước 5: Điền thông tin khi Khảo sát và chọn UBND quận Hai Bà Trưng

1. Mục "B. THÔNG TIN NGƯỜI TRẢ LỜI:": Từ (1) đến (3): Ông/Bà cung cấp thông tin cá nhân; (4) Đối tượng: Ông/Bà thuộc đối tượng là "cá nhân" hay đại diện "tổ chức" đánh giá; (5) UBND quận/huyện/thị xã lựa chọn đánh giá: Ông/Bà lựa chọn 1 trong 30 UBND quận/huyện/thị xã muốn đánh giá.

2. Mục "C. PHẦN CÂU HỎI" Xin Ông/Bà  lựa chọn ô tương ứng một trong các chữ số (1), (2), (3), (4), (5) phương án trả lời mà Ông/Bà chọn đối với từng nội dung Câu 1  và  Câu 3  thuộc  Mục C :  (5) = Rất hài lòng, (4) = Hài lòng, (3) = Bình thường; (2) = Không hài lòng; (1) = Rất không hài lòng; lựa chọn mức độ mong muốn xếp từ thấp đến cao (từ  (1) đến (5)) đối với từng nội dung thuộc Câu 2  thuộc Mục C.

Bước 6: Tiếp theo, hoàn thành khảo sát, đồng ý